LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

fk11 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
fk11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে গোপনীয়তা...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন এবং...
সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে সরাসরি দেখুন...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের উপর ভিত্তি করে তৈরি। প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন লগ সুরক্ষিত পরিবেশে থাকে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও অপ্রত্যাশিত হাতে না...

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট এসএসএল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা নিশ্চিত করে যে লগইন তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং গেম সেশন ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করেন। কোনো মার্কেটিং বা বহিরাগত টিমের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের মূল ডাটাবেসে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা এবং একটি টোকেন রাখা হয় যাতে পেমেন্ট প্রসেসিং নিরাপদ থাকে কিন্তু সম্পূর্ণ তথ্য প্রকাশ না হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করি যাতে নতুন হুমকি চিহ্নিত করা যায় এবং গোপনীয়তা মান আপ-টু-ডেট থাকে। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আমাদের ইন্টারনাল কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা সংরক্ষিত হয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এসএমএস বা ইমেইল-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে পারেন, যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে লগইন এবং উত্তোলন অনুমোদন করতে পারেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার সেশন লগ এবং লেনদেন ইতিহাস ১২ মাস ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতির সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে সমন্বিত থাকে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা সমস্ত পৃষ্ঠায় একই মান বজায় রাখে। প্রতিটি নীতি একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ...

01

শর্তাবলী

আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কোন ডেটা অ্যাক্সেস আমরা আপনাকে দিই, যা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ অংশের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়; এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই পেমেন্ট নম্বরগুলি কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে।

03

কুকি নীতি

আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি রাখি লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য; এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন কুকি ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

04

ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ শর্তাবলী এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

05

বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করেন আমরা আপনাকে প্রোমো ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি কিনা; এই পছন্দগুলি আপনার যোগাযোগ ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা সরাসরি প্রভাবিত করে।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, সহযোগী বা ডেটা ব্রোকারের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না; এই প্রতিশ্রুতি সমস্ত নীতি পৃষ্ঠায় পুনরাবৃত্তি করা হয়।

07

আপডেট নোটিশ

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং পোর্টালে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে যে উপাদানগুলি

আমরা আপনার লবি অভিজ্ঞতার প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা সুরক্ষা তৈরি করেছি যাতে আপনি স্লট গেম, লাইভ টেবিল এবং খেলার বাজার ব্রাউজ করার সময় নিশ্চিন্ত থাকেন। এখানে ছয়টি...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি পৃষ্ঠা লোড এবং গেম সেশন একটি সুরক্ষিত এইচটিটিপিএস সংযোগের মাধ্যমে চলে, যা আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দিয়ে দৃশ্যমান হয় এবং নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন এবং বেট ডেটা পথে পাঠানোর সময় পড়া যায় না।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং দেখুন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, শেষ কবে আপডেট হয়েছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস দেওয়া হয়েছে কিনা। আপনি যেকোনো ক্ষেত্র সম্পাদনা করতে বা পুরো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার লেনদেন ইতিহাসে আমরা শুধুমাত্র আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা প্রদর্শন করি যাতে আপনি আপনার পেমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন কিন্তু সম্পূর্ণ নম্বর স্ক্রিনে দৃশ্যমান না হয়।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি যাতে কেউ আপনার খোলা ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এক ক্লিকে আবার লগইন করতে পারেন।

ডিভাইস লগ

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিরাপত্তা বিভাগে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাম্প্রতিক লগইন হয়েছে। যদি আপনি অচেনা কার্যকলাপ দেখেন তাহলে সরাসরি সেশন বাতিল করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ডাউনলোড বিকল্প

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করার অনুরোধ করুন যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী রাখছি, কতদিন ধরে এবং কোন উদ্দেশ্যে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফাইলটি আপনার ইমেইলে পাঠাই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাঠাতে ব্যবহার করি এবং ইমেইল লেনদেন রসিদ ও নীতি আপডেট জানাতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনও এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে শুধুমাত্র একটি টোকেন এবং শেষ চারটি সংখ্যা রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় আমরা সরাসরি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস গেটওয়ে ব্যবহার করি যা আলাদা SSL সংযোগে চলে।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখুন বা একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

আমরা আপনার সেশন লগ এবং লেনদেন ইতিহাস ১২ মাস ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং এবং আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়ের পরে পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার চলমান ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা বিশ্লেষণ সংস্থার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আপনার মোবাইল নম্বর দেখেন এবং সেই অ্যাক্সেস একটি সুরক্ষিত API এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে একটি unsubscribe লিঙ্ক থাকে অথবা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ বিভাগে মার্কেটিং মেইল বন্ধ করুন। লেনদেন সম্পর্কিত ইমেইল যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং নীতি আপডেট অব্যাহত থাকবে কারণ সেগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

যদি কখনও কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে তাহলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলিকে ইমেইল এবং এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব, কী তথ্য প্রকাশ হয়েছে তা ব্যাখ্যা করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট পদ্ধতি সুরক্ষিত করার জন্য পদক্ষেপ প্রদান করব। আমরা ঘটনা রিপোর্ট করব এবং আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকল আপডেট করব যাতে একই ঘটনা পুনরাবৃত্তি না হয়।